Beratungsgespräche in Kunden umwandeln

Beratungsgespräche im Kosmetikstudio - So überzeugst du Kunden! 

Beratungsgespräche nehmen eine Menge Zeit in Anspruch und wenn man diese nicht abschließt, ist es ernüchternd und demotivierend. 

Mit unseren hilfreichen Beispielen, einem praktischen Leitfaden und Tipps für einen strukturierten Ablauf eines Beratungsgesprächs, kannst du es schaffen, deine Kunden davon zu überzeugen, einen Termin bei dir zu buchen.

 

Step by Step Leitfaden für ein erfolgreiches Beratungsgespräch

1. Erwecke einen guten ersten Eindruck

Der erste Eindruck zählt bekanntlich ermaßen. Versuche daher von Beginn an besonders freundlich,
offen, nicht zu aufdringlich, aber bestimmt aufzutreten. Auch solltest du rüberbringen können, dass
du weißt, wovon du sprichst. Gerade im Bereich der kosmetischen Anwendungen ist Kompetenz und
Professionalität gefragt, schließlich ist ihr Aussehen deinen Kunden heilig.

                 

 

2. Stelle die richtigen Fragen

Versuche dich in deine Kundschaft hineinzuversetzen und überlege dir Fragen, mit denen du dich
nicht so schnell abwimmeln lassen kannst. Am besten eignen sich hierfür offene Fragen oder "Ja oder
Nein" Fragen.

Offene Fragen generieren für dich wichtige Informationen über die Bedürfnisse deiner
Kunden. Zum Beispiel: „Was genau möchtest du an deiner Haut verbessern?“. Ja oder Nein Fragen hingegen führen den Kunden zu einer Entscheidung und damit einer Handlung. Zum Beispiel: „Hast du schon länger mit dem Gedanken gespielt, ein Microblading vornehmen zu lassen?“

3. Die richtige Körpersprache

Sei deinen Kunden und Kundinnen gegenüber offen. Das meint einerseits deine Wortwahl,
andererseits aber auch deine Körpersprache. Mit dieser drücken wir nämlich unbewusst mehr aus,
als wir denken.

Eine erhobene Körperhaltung, ein wacher Blick, eine offene Armstellung und eine
dem Kunden zugewandte Haltung vermitteln Interesse, vertrauen und eine einladende Art.

 

Fällt es dir manchmal schwer, aus deinen Followern auf Instagram zahlende Kunden zu machen? 

Schau dir dazu gerne meinen Instagram Crashkurs an. Der Instagram-Crashkurs hilft Kosmetikerinnen mehr Sichtbarkeit und Kunden auf Instagram zu gewinnen. 

Du lernst, wie du deine Follower in Premium Kunden für dein Beauty Business verwandelst und mit weniger Zeit deutlich mehr Umsatz machst. 

Hier findest du weitere Infos zum Crashkurs: 

 

 

 

4. Tue es deinem Kunden gleich

Ist dein Kunde müde oder träge? Oder wirkt er energetisiert und hibbelig? Egal, wie du dich gerade
fühlst, solltest du versuchen, dich deinem Kunden oder deiner Kundin anzugleichen.  Spricht er oder
sie nämlich besonders ruhig, dann wäre es falsch zu aufgedreht und quirlig zu sein. So schreckst du
dein Gegenüber eher ab.

5. Sei authentisch und nahbar

Wenn du dich in eine Behandlung begibst, dann möchtest du, dass diese von einer kompetenten,
freundlichen und authentischen Person durchgeführt wird, der du vertrauen kannst, oder? Genau
das möchten deine Kunden auch. Daher ist es wichtig, schon während des Beratungsgesprächs
möglichst echt, authentisch und nahbar rüberzukommen.

Also setze das jetzt um und wandle deine 

 

Du musst das alles nicht alleine machen. Wir sind für dich da. 

Dein Gaffar Taha von Beauty Business 24